Service Desk Agent till TietoEvry
Bli en del av nordens största IT-leverantör!
Till vår kund TietoEvry söker vi nya supporttekniker till deras Service Desk med placering i Solna, Stockholm.
Som ett av Nordens största IT leverantörer, ställer TietoEvry höga krav på sina anställda och på de konsulter som representerar dem. I gengäld får konsulten arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling.
VI SÖKER DIG SOM
I varje givet ögonblick är svaret på kundens problem, vilket i den här rollen innebär:
- kunna behålla lugn och fokus i stressiga situationer
- tycka om att arbeta i en serviceroll med allt vad det innebär
- vara flexibel och ha intresse av att lära nytt
- tycka om att arbeta i team och nå givna mål tillsammans
- förmåga att identifiera kundens problem och kunna sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen
- kunna ge oöverträffad service – kundnöjdhet är A och O i Tietos leveranser
ARBETSERFARENHETER
Du har cirka 1 års erfarenhet, eller mer, av liknande roll och har:
- ansvarat för att hantera samtal och backlog parallellt
- jobbat mot SLA:er på telefoni och ärenden av varierande prioritet och personligen ansvara för att dessa uppfylls
- problemlösning av en omfattande del av samtal, mail, chatt vid första kontakten med kundens slutanvändare
- har vana av felsökning på egen hand och samarbete med 2:a och 3:e linjegrupperingar
- kan ge pedagogisk och kvalitativ teknisk support eller har servicevana från andra yrken
MERITERANDE:
- supporterat enterprise-kunder (större kunder) med stora volymer av inkommande kontakter
- basic ITIL-kunskaper
- onsite support
INFORMATION
Plats: Solna
Befattning: Heltid 100%
Lön: Enligt överenskommelse
LÅTER DET INTRESSANT?
Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.
Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.
Vi ser fram emot din ansökan!
- Avdelning
- IT
- Roll
- Supporttekniker 1st line
- Platser
- Stockholm
Stockholm
Det ska vara roligt att gå till jobbet.
Vårt motto är att det ska vara roligt att gå till jobbet. Vi skapar därför möjlighet till utveckling och anordnar roliga events oss kollegor emellan. Som konsult hos Tavana erbjuds du en arbetsplats med varierande uppgifter i dynamiska miljöer och med fantastiskt trevliga kollegor.
Vi värnar om våra konsulter. Det är först när ni lyckas – som vi lyckas!
Välkommen med din ansökan!
Om Tavana IT
Tavana IT är ett nytänkande och spännande konsultbolag som har varit verksamma inom IT-branschen sedan 2013. Vi är med och levererar en bred bas av förstklassiga tjänster och konsulter till våra kunder runt om i Sverige. Vår verksamhet har sin grund i nöjda medarbetare och våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet.
Tillsammans med våra medarbetare så levererar vi en bättre IT-upplevelse till våra kunders verksamheter i över 73 länder med deras 360 000 medarbetare.
Service Desk Agent till TietoEvry
Bli en del av nordens största IT-leverantör!
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Tavana IT?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.